バーチャルオフィスのよくある質問

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バーチャルオフィスに関するよくあるご質問にお答えしています。
不明な点やご質問がございましたら、お気軽にご相談ください。

• バーチャルオフィスとはどんなサービスですか？

• 住所貸しを中心としたサービスです。
  実際に弊社のレンタルオフィス運営住所を、バーチャルオフィスとしてお貸ししています。
  登記住所、HP・ECサイト、名刺などの住所としてご利用頂けて、
  郵便物や宅配物受取・管理・転送を行っています。

  また住所貸しに電話代行、経理代行を合わせたプランをご用意しているので
  お客様のご要望に合わせご提案させて頂きます。
  特に渋谷オフィスはフロントに秘書が常駐しているので、
  急なご来訪の場合も、外出の旨を先方にお伝えし、対応可能です。

• 電話番号は選べますか？
• 当社より1～3番号の候補を御提案させて頂きます。
• 受付サービスの受付時間は何時までですか？
• サービスの受付時間は以下の通りです。

渋谷	土・日・祝祭日を除く、平日午前9時～午後6時までが、受付時間です。
四ツ谷六番町	四ツ谷六番町では、受付サービスは行っておりません。 ビル管理スタッフが郵便物受取などの対応のみ行っています。
秋葉原・虎ノ門・神保町	秋葉原、虎ノ門、神保町では受付サービスは行っておりません。

• どのような業種の方が、入居しているのですか？
• 各オフィスにより業種は様々ですが、ＩＴ企業、士業、販売業、ＥＣサイト運営業、コンサルティング業、地方企業の東京支店など多くのお客様にご利用頂いています。
  ご契約者様同士でお仕事をされていらっしゃる姿もお見かけ致します。都心のアドレスが安価にご利用頂けるのでコスパが良いと思います。
• 看板は掲げられますか？
• 渋谷バーチャルオフィスご契約者様は月額550円で掲示が可能です（看板製作費無料）。
  四ツ谷六番町、虎ノ門バーチャルオフィスご契約者様は、プランにより異なりますので、お問合せくださいませ。秋葉原、神保町は看板の掲示はできません。
• 契約に必要な書類を教えてください。
• 必要な書類は、個人・法人それぞれ異なっております。
  ＞ご契約までの流れはこちらをご覧ください。

個人契約	印鑑証明・身分証明書
法人契約	会社謄本・会社印鑑証明書・代表者身分証明書

• 住所貸しのみのサービスはありますか？
• 住所貸しのみのご利用も可能です。
  ＞詳しくはバーチャルオフィス 住所貸しプランをご覧ください。
• 電話代行のみは利用できますか？
• ご利用可能です。渋谷・四ツ谷六番町、虎ノ門、秋葉原、神保町オフィスからお選び下さい。
  ＞詳しくは電話代行案内ページをご覧ください。
• 会議室・商談スペースの予約方法を教えてください。
• バーチャルオフィスご利用のお客様の場合は、直接スタッフにお声掛けを頂くか、お電話、Emailでご予約ください。空き状況を即座にお伝えします。
• ホームページ制作は可能ですか？
• はい、可能でございます。バーチャルオフィスご利用者様の場合、別途お見積もりが必要となりますので、ご相談ください。
• 登記の手続きは行えますか？
• はい。バーチャルオフィスをご利用のご契約者様も、当社の登記代行手続をご利用いただけます。司法書士への登記手数料が無料のプランもございますのでお問合せください。
  ＞詳しくは登記代行案内ページをご覧ください。
• 社会保険などの手続きは行えますか？
• はい。当社のバーチャルオフィスでは、社会保険手続きだけでなく、給料計算もご利用可能です。
  ＞詳しくは社会保険+給与計算ページをご覧ください。

郵便物・宅配物に関するよくある質問

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郵便物・宅配物に関するよくあるご質問にお答えしています。
不明な点やご質問がございましたら、お気軽にご相談ください。

• 郵便物・宅配物が届いた場合はどのように対応してもらえますか？

• 届いた郵便物・宅配物は「善良なる管理者の注意義務」をもって保管・管理いたします。
  バーチャルオフィスの基本サービスでは、届いた郵便物、宅配物を
  随時リアルタイムでメール報告しています。
  LINE登録頂ければLINEからの報告も対応しています。
  転送日はオフィスにより異なり、お客様の希望日、当社指定日、不特定日にて
  転送対応しておりますので、詳しくはお問合せください。

  また月に4回までは送料手数料を無料としており、
  5回目以降は実費送料＋手数料110円～が発生いたします。
  オフィスによっては平日9時～18時内であれば来社受取も可能です。
  ＞郵便物・宅配物到着報告オプションについてはこちらをご覧ください。

• 受け取れない郵便物・宅配物はありますか？
• 郵便物：本人限定郵便、現金書留等
  宅配物：冷凍、冷蔵の宅配物、保管できない大型荷物等は
  バーチャルオフィスご契約者様はお受け取り出来ません。
  受取ができないものに関しては、不在票をお預かりしメールで御連絡させて頂きます。
  ※無人オフィスは簡易書留・レターパックプラスもお受け取り不可です
• 重要な郵便物・宅配物があった場合、電話などをすれば、転送してもらえますか？
• はい、承っています。メールまたはお電話、LINEでお申しつけください。
  集荷の都合上、転送を希望される日の15時頃までにご連絡をお願いします。
  ご連絡を頂くお時間・業者によっては、翌営業日以降の発送となる場合があります。
• 郵便物や宅配物はどこに転送されますか？
• お申し込みの際に転送先をご指定いただきます。
  基本的にはご自宅や事務所など、書類にて本人確認ができた住所にお送りします。
• 転送の際、費用はかかりますか？
• 全オフィス、月4回まで手数料無料です。
  各転送に必要な封筒や、段ボール等の手数料が発生し、実費送料は別途ご負担いただきます。
  なお、封筒での転送は、補償や追跡機能のない切手でお送りしていますが、
  250ｇ以上の郵便物についてはレターパックでお送りしています。
  レターパックに入らないものは宅急便でお送りしています。
  ＞郵便手数料についてはこちらをご覧ください。
• 転送先の住所の変更はできますか？
• 変更は可能ですので、その旨をメールまたはお電話にてお知らせください。
  光熱費等の領収書など契約書本人の住所確認ができるものをお写真でご提出くださいませ。
• 保管期間はありますか？過ぎたものはどうなりますか？
• 保管期間はおおよそ1カ月です。保管期間内に受取、転送の指示がない場合には、お知らせ頂いているご住所に転送させて頂く場合がございます。予めご了承ください。
• 個人で契約した場合、屋号での郵便物・宅配物の受け取りは可能ですか？
• 可能です（一契約につき、個人名or屋号どちらか一つを選べます）。
  事前に屋号をお知らせください。事前のご連絡が無い場合は、屋号名を把握しておりませんので、郵便物の受取ができないことがございます。
• 休日に届いた郵便物は受け取ってもらえますか？
• 郵便物の受取は可能です。但し、書留及び宅配物は渋谷、四ツ谷六番町が平日9時～18時、秋葉原、虎ノ門、神保町は不在票預りになります。
• 郵便物を直接受け取りに行くことはできますか？
• 可能です。あらかじめお電話などでご連絡のうえ、平日9時～18時の間でお越しください。
  ご契約者様以外の担当者様がお受け取りにご来社される場合は必ずその旨をお知らせください。本人確認が必要です。

契約に関するよくある質問

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契約に関するよくあるご質問にお答えしています。
不明な点やご質問がございましたら、お気軽にご相談ください。

• 申込み時必要書類にはどんなものがありますか？
• 申込み時必要書類は、当社指定の申込用紙と下記の書類です。FAXまたはメール添付にてお送りください。

法人のお客様	・登記簿謄本(コピー可) ・会社印鑑証明書(コピー可) ・代表者の身分証明書コピー(免許証・パスポートなど顔写真のあるもの） ない場合は、住民票(3カ月以内取得のもの、世帯分）
個人のお客様 (個人事業主の方)	・印鑑証明書(コピー可) ・身分証明書コピー(免許証・パスポートなど顔写真のあるもの）  ない場合は、住民票(3カ月以内取得のもの、世帯分）

※電子契約の場合、
個人・法人契約どちらも印鑑証明書は不要です

• 契約時に必要な書類にはどんなものがありますか？
• ご契約時必要書類は、下記のとおりです。

法人のお客様	・登記簿謄本　全部事項証明書　原本（発行から3カ月以内） 　・法人印鑑証明書　原本（発行から3カ月以内） 　・代表者様身分証明書（お申込み時にお送り頂いたものの原本提示ご提示） 　・会社実印
個人のお客様 (個人事業主の方)	・印鑑証明書　原本（発行から3カ月以内） 　・身分証明書（お申込み時にお送り頂いたものの原本ご提示） 　・実印

※電子契約の場合、
個人・法人契約どちらも印鑑証明書は不要です

• 申込みからサービスの開始まで何日くらい必要ですか？
• 申込み必要書類が揃い次第、簡単な審査に1～3営業日いただいております。その後初期費用のご入金、契約締結を行ってからサービス開始となります。ご契約内容にもよりますが、最短で1営業日後にサービス開始が可能です。
  ※ご契約前の住所のご使用は固くお断りしております。発覚した場合には、登記日または発覚日からのご契約として遡ってご請求申し上げます。
• 郵送契約は可能ですか？
• 可能です。下記、郵送契約手数料を頂戴します。
  　個人契約：1,650円、法人契約：1,980円
• 電子契約は可能ですか？
• 可能です。手数料もかかりません。
  ※事務手数料0円キャンペーン実施の際は
  　手数料1,100円を頂戴いたします。
• 新規設立法人の登記に利用したい。
  現在は謄本が無いのですが、申込み・契約はどうしたらいいですか？
• まずはお個人のご名義でお申し込みください。登記完了後、法人への契約変更を行いますので、その際に会社登記簿謄本と会社印鑑証明書の原本をご提出ください。契約移行手数料は別途頂戴いたします。
• 個人で契約したのですが、法人化したので契約名義を変更したい。
• 法人化完了後、会社登記簿謄本と会社印鑑証明書の原本をご提出ください。
  法人名義で契約締結を行います。ご連絡が無い場合、法人名を把握しておりませんので、郵便物の受取ができません。速やかに法人設立の旨をお知らせくださいますようお願いします。
• プランの変更はできますか？
• はい、承っています。
  バーチャルオフィスでのプラン変更の場合、事務手数料11,000円、レンタルオフィスへ移行の場合、事務手数料16,500円をご請求します。
  月額費用の差額分につきましては、次回請求書発行時に日割りでご請求・相殺します。
• 領収書の発行はしてもらえますか？
• 可能です。過去分も発行可能ですので
  〇月分の領収書が必要、とご連絡いただければ
  データでお渡しいたします。
• 申込みにあたって審査などはありますか？
• 必要書類をご提出いただいた後、お申し込み内容の確認を含めた審査を行います。
  公序良俗に反する事業、他のご利用者様に悪影響を与えることが予想される事業などでのご利用についてはお断りしています。
  ※出会い系や投資関連事業でのご利用は固くお断りしています。
  
• 契約更新のタイミング、更新料を教えてください。
• 契約は1年契約、自動更新となります。更新料は掛かりません。
  ご解約の場合には、解約希望日の3か月前までに、ご連絡いただく必要がございますのでお気をつけください。
• 渋谷での契約を検討しています。四ツ谷の会議室も使えますか？
• 当社のサービスをご契約頂いているお客様は
  渋谷・四ツ谷・秋葉原　会議室/商談スペースをご利用いただけます。（1,100円～/時間）
• 解約したい場合の手続きをおしえてください。
• 当社指定の書面にて通知をお願いします。解約予告は3カ月前でございます。
  月途中の解約も可能です。
  ※ご解約月の郵便転送料やオプション利用料は〆日の都合上、解約後に別途請求となりますのでご了承ください。
• サービス契約解除後に到着した郵便物はどうなりますか？
• ご契約解除後に到着する郵便物は差し戻しさせていただいております。
  解約日までに郵便局へ転居届をご提出ください。
• 個人でのインターネットショップを開設に、バーチャルオフィスの住所は使えますか？
• 特定商取引法により個人の場合は住民票上の住所表示となるため、バーチャルオフィスの住所はご利用できません。
• 支払方法はどんなものがありますか？
• バーチャルオフィスの方は、
  お振込み、口座振替、クレジットカード決済が可能です。
  ※各手数料は、お客様のご負担となります。ご了承ください。